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满哥小课堂|疫情居家,宽带突然不能用怎么办?

发布时间:2022-4-24 来源:中国移动湖北公司

最近各地疫情防控越来越紧张,除了必要的核酸检测,居民们尽量能不出门就不出门,可是突然遇到家中宽带不能使用的情况怎么办呢?

    满哥小课堂温馨提醒:不要着急,满哥带着宽带自助排障攻略来了!学好排障5大招,安心宅家不心慌!


    某用户:咦,怎么突然连不上网了?

    满哥:遇到宽带问题不要慌张,在家先进行自助排障~


    首先检查当前宽带是否到期欠费或者绑定的手机号是否欠费~

    方式1:APP查询或微信公众号查询

    登陆“中国移动APP”或关注微信公众号“湖北移动”进行查询及缴费

    方式2:电话查询

    拨打“10086”热线,查询手机号码是否欠费,手机欠费导致的宽带停机需要及时缴费哦~

    满哥划重点:缴费后将光猫和路由器电源断电5-10分钟后重新启动,即可恢复使用!


    检查光猫、路由器、电脑之间连接线(光纤、网线、电源线)是否松动,如有松动,重新拔插卡紧(不换端口);

 

家庭光猫、路由器、电脑组网图



    在您使用无线WIFI上网时,请检查手机右上角(如图3所示)或者电脑右下角(如图4所示)的WIFI信号强度,上网时尽量靠近无线路由器或者带无线功能的光猫。

    满哥小提示1:WIFI无线信号传播距离有限制,一般只能穿透一堵墙,如需更好的无线WIFI覆盖,应考虑增设无线路由器;

    满哥小提示2:路由器以及网线尽量远离音响、冰箱、烤箱等大型家用电器,这些设备可能严重干扰上网信号。

   

手机wifi信号示意图


 电脑wifi信号示意图

 


    目前家庭路由器大多为双频设备(2.4G频段和5G频段),其中2.4G频段覆盖广,但速度慢易受干扰,5G频段覆盖小但速度快且稳定,如果您感觉自家上网比较慢,请优先选择WIFI信号5G频段上网,请认准带有“5G”后缀标识的WIFI信号(如图5所示)。

 

优先使用5G频段WIFI信号上网



    由于路由器、光猫等设备处于长期工作状态,可能出现性能下降的情况,请将光猫、路由器断电5-10分钟后重新启动!大部分故障都能修复!


    大家遇到宽带问题,可以先按照以上方法进行自助排障,防疫不可掉以轻心,做好个人防护减少出行,宅家用网也安心!